سياسة الخصوصية

• لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نستخدمها للإعلانات.
• نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمة وحمايتها والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
• نحتفظ بما يكفي من المعلومات لمعرفة مالك كل موقع، حتى نتمكن من التصرّف إذا استُخدم موقعٌ في نشاط غير قانوني، وإبلاغ الجهات المختصة في العراق عند الحاجة.
• يمكنك أن تطلب حذف بياناتك في أي وقت (راجع «حذف بياناتك»).

عند إنشاء حساب وبناء موقع:

• رقم هاتفك الذي تسجّل الدخول به عبر واتساب، واسمك وصورتك الشخصية إن أضفتهما.
• ما تضعه في موقعك: اسم نشاطك التجاري والشعار والألوان والعنوان والمنتجات والأسعار والصور والأوصاف وما شابهها.
• المنشورات التي تستوردها من إنستغرام: عندما تطلب ذلك، نجلب المنشورات والوسائط العامة لحساب إنستغرام الذي تحدده ونستخدمها لملء موقعك.

عند استخدام eleme.dev أو أي موقع مستضاف عليه:

• معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت كل طلب. نستخدمها لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام (مثل الحدّ من محاولات تسجيل الدخول المتكررة) وللتحقيق في أي استخدام مخالف.
• فحص أمني من Cloudflare Turnstile عند تسجيل الدخول، يتأكد من أنك شخص حقيقي وليس برنامجًا آليًا.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي تُبقيك مسجّل الدخول وتتذكّر لغتك. ونحفظ أيضًا اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن في متصفحك. لا نستخدم كوكيز إعلانية ولا كوكيز تتتبّعك عبر المواقع الأخرى.

عند مراسلتنا على واتساب:

• رقم واتساب الخاص بك والرسائل التي ترسلها إلى رقمنا التجاري، مثل رمز تسجيل الدخول.

عندما يطلب شخصٌ منتجًا أو يحجز موعدًا أو يرسل استفسارًا عبر موقع مبني على eleme، يجمع الموقع ما يطلبه نموذجه، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل والملاحظات والملفات المرفقة. نخزّن هذه المعلومات ونعالجها نيابةً عن النشاط التجاري صاحب الموقع حتى يتمكن من تنفيذ الطلب. وذلك النشاط هو من يقرر ما يجمعه، وهو المسؤول عن طريقة استخدامه. أما نحن فنستخدم هذه المعلومات فقط لتقديم الخدمة، مثل إرسال تأكيد الطلب عبر واتساب، ولا نستخدمها أبدًا في تسويقنا الخاص.

إذا كان لديك سؤال عن طلب، فتواصل مع النشاط التجاري مباشرة. ويمكنك أيضًا التواصل معنا، وسنوصل طلبك أو نساعدك قدر الإمكان.

• لإنشاء حسابك وتشغيله ونشر موقعك.
• لتسجيل دخولك، ولإرسال رسائل واتساب التي تطلبها، مثل روابط تسجيل الدخول وتأكيدات الطلبات.
• لحماية الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتطبيق شروط الخدمة.
• للرد على رسائلك وتقديم الدعم لك.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية، ومنها التعاون مع الطلبات القانونية من الجهات المختصة في العراق.

تستضيف eleme مواقع لأنشطة تجارية كثيرة. وللتأكد من عدم استخدام الخدمة في أي نشاط غير قانوني، نحتفظ بسجلات تحدد من يملك كل موقع ويديره، ومنها رقم هاتف الحساب وسجل الموقع.

إذا خالف موقعٌ القانونَ أو شروط الخدمة، نطلب أولًا من مالكه إصلاح المشكلة متى كان ذلك مناسبًا. وإذا لم يستجب المالك، أو كانت المخالفة خطيرة، فقد نوقف الموقع أو نحذفه ونبلّغ عنه الجهات القانونية المختصة في العراق، مع المعلومات التي نحتفظ بها عنه. كما نكشف المعلومات عندما يُلزمنا بذلك القانون أو أمرٌ قضائي أو طلبٌ قانوني من جهة حكومية.

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. ونشاركها فقط في الحالات التالية:

• مزوّدو الخدمات الذين يشغّلون أجزاءً من eleme لصالحنا، بموجب اتفاقيات لا تسمح لهم باستخدام البيانات إلا لهذا الغرض: Cloudflare (توصيل الشبكة والحماية)، وMeta (رسائل واتساب)، وNeon (استضافة قاعدة البيانات)، وOracle Cloud (الخوادم وإرسال البريد الإلكتروني).
• مزوّدو الدفع، عند إجراء أي عملية دفع، لمعالجتها. ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.
• النشاط التجاري صاحب الموقع، الذي يستلم الطلبات والحجوزات والاستفسارات التي يرسلها زبائنه عبره.
• الجهات القانونية، كما هو موضّح في «الأغراض القانونية والإبلاغ».
• المشتري أو الجهة التي تخلفنا، إذا اندمجت eleme أو بيعت يومًا ما، على أن تحمي معلوماتك كما تنص هذه السياسة.

قد تكون خوادمنا ومزوّدو خدماتنا خارج العراق، ومنها أوروبا والولايات المتحدة. وأينما خُزّنت معلوماتك، فإننا نحميها كما تنص هذه السياسة.

• نحتفظ ببيانات حسابك وموقعك طالما بقي حسابك نشطًا.
• عند حذف حسابك أو أحد مواقعك، نزيل محتواه من الخدمة خلال 30 يومًا.
• نحتفظ بسجل محدود (رقم هاتفك والمواقع التي كنت تملكها وسجلات الأمان المرتبطة بها) لمدة تصل إلى سنتين بعد الحذف، أو لمدة أطول إذا تطلّب ذلك نزاعٌ قانوني أو طلبٌ من الجهات المختصة. ونحتفظ به فقط للأغراض القانونية الموضّحة أعلاه، ثم نحذفه.
• تنتهي السجلات الأمنية، مثل عدّادات محاولات تسجيل الدخول وروابط الدخول التي تُستخدم مرة واحدة، تلقائيًا، وعادةً خلال دقائق إلى أيام.

يمكنك أن تطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت:

1. أرسل رسالة واتساب إلى +1 711 239 1872 من الرقم الذي تسجّل الدخول به، أو راسلنا على [email protected] واذكر رقم هاتفك.
2. اكتب «احذف حسابي». وإذا كان لديك أكثر من موقع، فاذكر المواقع التي تريد حذفها.
3. قد نطلب منك تأكيد الطلب من رقم واتساب الخاص بك، حتى لا يتمكن أي شخص آخر من حذف حسابك.

ننفّذ الحذف خلال 30 يومًا ونبلغك عند اكتماله، ويشمل ذلك أي بيانات تلقيناها من Meta (واتساب أو إنستغرام). أما البيانات التي يجب أن نحتفظ بها لأغراض قانونية، والموضّحة في «مدة الاحتفاظ بالمعلومات»، فتُحفظ بشكل منفصل وتُحذف بانتهاء تلك المدة.

إذا كنت زبونًا لموقع مبني على eleme، فتواصل مع ذلك النشاط التجاري، أو تواصل معنا وسنساعدك.

نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS)، ونجعل روابط تسجيل الدخول صالحة لمرة واحدة ولمدة قصيرة، ولا نخزّن رموز تسجيل الدخول والتأكيد إلا بصيغة لا يمكن استرجاعها (hash)، ونحصر الوصول إلى البيانات الشخصية بمن يحتاجه لتشغيل eleme. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على حماية معلوماتك وسنبلغك إذا تأثّرت بأي اختراق.

eleme مخصّصة للأنشطة التجارية. ويجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب. ولا نجمع عن قصد أي معلومات من الأطفال.

يمكنك أن تطلب نسخة من معلوماتك، أو تصحيحها، أو حذفها. تواصل معنا عبر البيانات أدناه.

قد نحدّث هذه السياسة. وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ جديد، وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسنبلغ أصحاب الحسابات عبر واتساب أو على eleme.dev.